Kebijakan Privasi Roda36

Roda36 ("kami", "platform", atau "Roda36") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan layanan di roda36.app. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami memperlakukan data pribadi Anda.

Dengan mendaftar sebagai pengguna atau mengakses platform Roda36, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Roda36 dan berlaku bersama-sama dengan ketentuan tersebut.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua jenis akses terhadap platform Roda36, baik melalui browser desktop, browser mobile, maupun aplikasi Roda36 di perangkat Android dan iOS. Semua saluran akses tunduk pada ketentuan yang sama tanpa pengecualian.

Roda36 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi untuk memastikan layanan berjalan dengan baik, aman, dan sesuai regulasi. Berikut rincian data yang kami kumpulkan:

Data keuangan seperti nomor rekening dan informasi pembayaran disimpan dalam format terenkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan Deposit dan Penarikan. Roda36 tidak menyimpan data kartu kredit secara langsung — semua transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran berlisensi.

Roda36 mengumpulkan data pribadi Anda melalui berbagai cara, baik secara langsung dari Anda maupun secara otomatis melalui interaksi Anda dengan platform:

• Proses Pendaftaran Akun: Saat Anda membuat Akun baru di Roda36, kami mengumpulkan nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, dan informasi dasar lainnya yang diperlukan untuk pembuatan Akun.
• Verifikasi KYC (Know Your Customer): Untuk memenuhi kewajiban regulasi dan memastikan keamanan transaksi, kami meminta dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor pada tahap verifikasi.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali Anda melakukan Deposit atau Penarikan, sistem kami secara otomatis mencatat detail transaksi termasuk jumlah, metode pembayaran, dan waktu transaksi.
• Interaksi dengan Platform: Data teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan perangkat yang digunakan dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses platform untuk keperluan keamanan dan analisis performa.
• Layanan Pelanggan: Percakapan melalui live chat dan email dengan tim dukungan Roda36 dicatat untuk keperluan pelatihan, quality assurance, dan referensi jika terjadi sengketa di kemudian hari.
• Cookie dan Teknologi Pelacakan: Seperti dijelaskan lebih lanjut di Pasal 7, kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis pola penggunaan platform secara agregat.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Roda36 tidak menggunakan data pribadi Anda di luar konteks yang dijelaskan berikut ini:

• Operasional Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun Anda di platform, termasuk proses login, pemulihan kata sandi, dan pembaruan profil.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses Deposit dan Penarikan secara akurat, tepat waktu, dan aman sesuai metode pembayaran yang Anda pilih.
• Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, aktivitas mencurigakan, multi-accounting, dan penyalahgunaan sistem bonus menggunakan analisis data secara real-time.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum terkait KYC, Anti-Pencucian Uang (AML), dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang apabila diperlukan.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat untuk mengembangkan fitur baru, meningkatkan performa, dan memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang bermasalah dan menawarkan bantuan yang tepat sesuai dengan komitmen kami terhadap Permainan Bertanggung Jawab.
• Komunikasi Promosi (opsional): Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, dan penawaran khusus yang relevan dengan preferensi Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Roda36 berkomitmen untuk tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan sah, kami mungkin perlu berbagi sebagian data Anda dengan pihak ketiga yang terpercaya:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data keuangan minimum yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran berlisensi (seperti penyedia QRIS, DANA, OVO, GoPay, dan bank mitra) semata-mata untuk memproses transaksi Anda.
• Provider Game: Untuk keperluan teknis dan integrasi permainan, data sesi permainan dapat dibagikan kepada provider game berlisensi internasional yang bermitra dengan Roda36. Provider ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Layanan Verifikasi Identitas: Untuk proses KYC, kami bekerja sama dengan penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang berstandar internasional dan tunduk pada regulasi perlindungan data.
• Kewajiban Hukum: Roda36 wajib menyerahkan data kepada otoritas hukum atau regulasi yang berwenang apabila terdapat perintah pengadilan, investigasi resmi, atau kewajiban hukum lainnya yang berlaku.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Dalam rangka memerangi penipuan lintas platform, kami dapat berbagi informasi terbatas dengan penyedia layanan anti-penipuan yang bekerja sama dengan kami.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari Roda36 terikat perjanjian kerahasiaan dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan apa pun selain yang telah disepakati secara eksplisit. Roda36 melakukan due diligence secara berkala terhadap seluruh mitra pihak ketiga untuk memastikan standar perlindungan data tetap terjaga.

Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama Roda36. Kami menerapkan lapisan perlindungan berlapis yang mencakup aspek teknis, prosedural, dan organisasional:

• Enkripsi data saat transit: Seluruh komunikasi data antara perangkat Anda dan server Roda36 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan cipher suite terkuat yang tersedia.
• Enkripsi data saat penyimpanan: Data sensitif seperti kata sandi (dalam bentuk hash bcrypt), nomor rekening, dan dokumen KYC disimpan dalam format terenkripsi menggunakan standar AES-256.
• Kontrol akses berbasis peran: Hanya karyawan Roda36 dengan kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data pengguna, dan setiap akses tercatat secara lengkap dalam audit log.
• Pemantauan keamanan 24/7: Tim keamanan kami memantau infrastruktur server secara real-time untuk mendeteksi anomali, upaya intrusi, atau aktivitas mencurigakan sebelum berdampak pada pengguna.
• Pencadangan terenkripsi: Data dicadangkan secara berkala ke lokasi yang terpisah secara geografis dengan enkripsi penuh, memastikan pemulihan layanan yang cepat jika terjadi insiden teknis.

Berapa lama data Anda disimpan? Roda36 menyimpan data pribadi Anda selama Akun Anda aktif dan untuk jangka waktu setelah penutupan Akun sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku — umumnya 5 tahun untuk data transaksi keuangan sesuai regulasi AML internasional. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan data yang memenuhi standar industri.

Roda36 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan dan fungsinya:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar. Termasuk cookie sesi login, pengaturan keamanan, dan preferensi dasar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari fungsi platform.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tata letak tampilan, dan pengaturan notifikasi sehingga Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna biasanya meninggalkan platform. Data ini digunakan untuk pengembangan platform, bukan untuk mengidentifikasi individu.
• Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti upaya login dari lokasi yang tidak biasa atau pola akses yang anomali, melindungi Akun Anda dari akses tidak sah.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi dasar platform, termasuk proses login dan keamanan Akun. Cookie pihak ketiga untuk iklan tidak kami gunakan di platform Roda36.

Sebagai pengguna Roda36, Anda memiliki serangkaian hak terkait data pribadi Anda. Kami menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:

Platform Roda36 secara tegas dirancang hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan Akun yang bersangkutan segera setelah terdeteksi.
• Menghapus seluruh data yang berkaitan dengan pengguna tersebut dari sistem kami.
• Membekukan saldo yang ada sambil menunggu verifikasi identitas dan proses pengembalian dana yang sesuai.

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah pengasuhan Anda telah mendaftarkan diri di Roda36, segera hubungi tim dukungan kami di [email protected]. Kami akan menangani situasi ini dengan prioritas tinggi dan penuh kerahasiaan.

Roda36 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau pengembangan layanan baru yang kami tawarkan.

Jika terjadi perubahan yang bersifat material — yakni perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data Anda — kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui:

• Notifikasi dalam platform saat Anda login berikutnya.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan minor yang tidak berdampak signifikan terhadap hak-hak Anda, pembaruan akan berlaku segera setelah dipublikasikan tanpa pemberitahuan khusus. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Dengan terus menggunakan platform Roda36 setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini, jangan ragu untuk menghubungi tim Roda36 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Roda36, 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan rata-rata waktu respons di bawah 5 menit.
• Email Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan seputar privasi data, permintaan akses data, dan pengaduan terkait perlindungan data pribadi.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 48 jam kerja. Untuk permintaan formal penghapusan atau portabilitas data, proses penyelesaian dapat membutuhkan waktu hingga 30 hari kalender sesuai kompleksitas permintaan.